Xiaomi-Support in Deutschland: Gibt es einen Kundenservice?

Robert Kägler

Bei Problemen möchten sich viele Kunden oft direkt an den Hersteller wenden. Doch wie sieht es mit dem Xiaomi-Support in Deutschland aus? Gibt es einen Kundenservice, den man über eine Hotline, E-Mail oder andere Kontaktwege erreichen kann? Hier bekommt ihr alle Infos.

Nachdem sich Huawei hierzulande bereits erfolgreich etablieren konnte, finden sich nun auch weitere chinesische Elektronik-Hersteller auf dem deutschen Markt. Mittlerweile kann man Xiaomi-Smartphones auch in Deutschland kaufen. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltet sich aktuell allerdings noch schwierig.

Xiaomi-Support in Deutschland: Kundenservice und Hotline

Ein Xiaomi-Kundendienst ist aktuell in Deutschland noch nicht verfügbar. (Stand: 12.02.2019)

Obwohl viele Elektronikfachgeschäfte wie MediaMarkt und Saturn bereits Xiaomi-Smartphones anbieten, gibt es derzeit keinen Support von Xiaomi in Deutschland. Auf der globalen Webseite des Herstellers (mi.com/global) finden sich keine deutschen Kontaktdaten.

Wieso ist das so?

Einige wundern sich vermutlich, da man die Smartphones schließlich ohne Probleme in einem Geschäft erwerben kann. Offiziell ist Xiaomi jedoch noch nicht in Deutschland gestartet. Stattdessen versuchen Händler hierzulande mehr Produkte anzubieten. Hierbei handelt es sich meistens um globale oder europäische Versionen der Handys. Man kann aber aufgrund des Drucks der Händler davon ausgehen, dass die Geräte des Unternehmens in Zukunft auch offiziell nach Deutschland kommen werden. Wann das sein wird, ist noch unklar.

Habt ihr ein Gerät bei einem Elektronik-Fachmarkt gekauft (z. B. MediaMarkt), kann man euch dort auch bei Problemfällen weiterhelfen.

Xiaomi-Support: Kundenservice aus Deutschland erreichen – Kontakt-E-Mail

Auf der Kontakt-Webseite von Xiaomi werden Support-Informationen für verschiedene Länder aufgelistet. Dort gibt es eine E-Mail-Adresse, die man nutzen kann, wenn man den Kundenservice für sein eigenes Land nicht findet. Eine globale Hotline gibt es nicht.

Xiaomi-Support: E-Mail für alle Anfragen

E-Mail (Englisch):  service.global@xiaomi.com

Eure Anfrage müsst ihr in diesem Fall auf Englisch stellen, damit der Kundenservice euch weiterhelfen kann.

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Weitere Kontaktmöglichkeiten: Telefonnummer, E-Mail, Chat

Bei einigen Anfragen kann euch unter Umständen auch der englische Support aus Großbritannien helfen. Auf der UK-Webseite gibt es einen Live-Chat, den ihr nutzen könnt. Dafür müsst ihr euch mit eurem „Mi Account“ anmelden.

Webseite: Xiaomi UK
Hotline (UK): +44 800 916 0561 (09:00 – 18:00 Uhr, Montag – Samstag)
Live-Chat: „Chat Support“-Button (unten auf der Webseite)

Habt ihr schon mal in einem China-Shop bestellt?

Habt ihr schon mal bei einem der zahlreichen neuen Online-Shops aus Fernost Sachen bestellt? Oder ist euch das zu unsicher und ihr bleibt doch lieber bei Amazon und anderen bekannten Händlern? Macht bei unserer Abstimmung mit und erfahrt, wie die anderen Nutzer abgestimmt haben!

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